Die Reiseplanung und Buchung empfinden wir als eine sehr schöne Zeit voller Vorfreude auf die Reise, gemeinsamen Erlebnisse und Zeit. Man verschwendet noch keinen Gedanken daran, was möglicherweise alles schief gehen kann. Umso ernüchtender kann es dann sein, wenn man die Individualreise antritt und mit einigen Hindernissen wegstartet. Wir haben hier unsere Erfahrungen von der Reiseplanung bis hin zum Antritt der Reise für euch zusammengefasst.
Hindernis 1: Corona Pandemie nach der ersten Buchung
Beginnen wir am Anfang: wir erinnern uns noch sehr gut am Veras Geburtstagsfeier Anfang März 2020. Nach einem halben Jahr Reiseplanung und einer abgeschlossenen Buchung zeigen wir den Eltern und Großeltern voller Vorfreude ein Drohnen Video von Schottland. Noch heute hören wir Urli’s weise Worte: „Noch seid ihr nicht dort.“ und unsere eigenen mit „Was soll jetzt noch passieren?“. Zweieinhalb Jahre später sind auch wir schlauer und wissen was noch alles dazwischen kommen kann. Wenige Tage nach der Geburtstagsfeier wurde der erste Lockdown der Corona Pandemie angekündigt. Den weiteren Verlauf der folgenden zwei Jahre kennen wohl viele: mehrere Lockdowns, Quarantänebestimmungen nach der Einreise, Maskenpflicht, und so weiter.
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Hindernis 2: Verschiebung und Rückerstattung
Nach dem ersten Schock der Corona Pandemie und dem Umgang mit einer unbekannten Situation im Tourismus und weltweit starten viele Diskussionen. Gespräche mit Gabi von Die Reiseverführer, die uns bei der Buchung unterstützt hat, Gespräche mit dem Reiseanbieter TUI, dem Fluganbieter, den Buchungsplattformen für die Unterkünfte, dem Mietwagenanbieter, der Hochzeitsplanerin für das Wedding Vow Renewal, der Celebrant für die Zeremonie, dem Fotografen, bis hin zu direktem Kontakt zu den Vermieter:innen der Ferienhäuser.
Dabei stoßen wir auf viel Ignoranz und vor allem Überforderung bei TUI und den Fluglienien, weil alle im Homeoffice sind und niemand mit der Situation und der überwältigenden Anzahl an Support Anfragen umgehen kann. Vor allem bei allem rund um das Wedding Vow Renewal und direkt bei den Vermieter:innen stoßen wir auf viel Sympathie und Verständnis. Verständnis dafür, dass ein kompletter Monat Schottlandreise storniert oder besser gesagt aufgeschoben werden muss.
Insgesamt hat das Verschieben unserer Schottlandreise etwa genau soviel Zeit in Anspruch genommen wie die Planung und Buchung. Nach einem halben Jahr hartnäckigem Nachfragen und von A zu B geschickt werden konnten wir die ursprünglich geplante Reise in 2020 für uns positiv abhaken. Durch unseren Aktionsismus und dem Dranbleiben haben wir alle Vorauszahlungen zurückerstattet bekommen oder konnten vorhandene Buchungen einfach auf unbestimmte Zeit aufschieben und sind damit auf keinen Kosten sitzen geblieben.
Hindernis 3: Covid Erkrankung 10 Tage vor Reisebeginn
Die Schottlandreise 2020 ist abgehakt. Für 2021 sehen die Prognosen auch nicht sehr vielversprechend aus, weil bestehende Quarantäneregelungen von 10 Tagen eine Reise nach Schottland uninteressant machen. Noch dazu ist die Buchungslage durch den Inlandstourismus ähnlich wie in Österreich stark ausgelastet. Wir machen daher einen Zeitsprung von zwei Jahren.
Anfang März 2022 merken wir bereits in diversen Schottland Gruppen, dass die Buchungsfreude groß ist und wir starten ebenfalls erneut mit der Planung. Noch Mitte März schließen wir alle Buchungen ab, die grobe Reiseroute steht, Flüge, Mietauto und Unterkündte sind gebucht. Wir können es kaum glauben, aber 2022 wird unser Schottland Jahr!
Zwei Wochen vor unserem Reiseantritt sind Romy und ich beruflich in Dublin. Schon jetzt ist die Vorfreude riesengroß und alles ist für die Abreise geplant. Nach der Rückkehr aus Irland machen sich leichte Covid Symptome bemerkbar, also keine Zeit verlieren. Die Notruf Hotline anrufen, einen PCR Test machen und den offiziellen Weg gehen. Einen Tag später die Bestätigung: wir sind beide 10 Tage vor Reiseantritt Covid positiv. Unser erster Gedanke: Fuck, das darf doch nicht wahr sein!
Die nächsten 10 Tage waren anstrengend. Trotz Erkrankung, Energielosigkeit und der Sorge, dass sich alles nicht mehr ausgeht, haben wir alles dafür getan um es trotzdem noch zu schaffen. Jeder in ein eigenes Zimmer im Haus, Masken tragen, Kontakt zu den Kindern so gut es eben geht, vermeiden um sie nicht anzustecken, regelmäßig inhalieren um die Atemwege frei zu bekommen und Vitamine und Medikamente einwerfen, damit wir schnellstmöglich gesund werden.
Nach 5 Tagen ist die Verkehrsbeschränkung in Kraft getreten und nach zwei Tagen ohne Symptome gingen wir täglich zum Freitesten bis endlich die Meldung kam: Corona negativ bzw. Ct-Wert über 30! Woohoo! Wir können es kaum glauben, auch dieses Hindernis ist geschafft!
Hindernis 4: Kilt Jacket und Waistcoat passt nicht
Für unser Wedding Vow Renewal habe ich mir ein Highland Dress mit allem was dazu gehört bestellt, einen Umhang im passenden Tartan für Romy und zwei Tartan Rosen für unsere Kinder. Nachdem die Vorlaufzeit für eine Kilt Anfertigung zwischen 10 und 16 Wochen dauert, haben wir bereits Anfang April bestellt. Damals war die Lieferzeit zwischen 10 und 12 Wochen, also punktgenau um Ende Juni vor der Abreise geliefert zu werden. In den letzten Wochen haben wir uns mehrmals über den aktuellen Status erkundigt und versichern lassen, dass sich die Lieferung planmäßig ausgeht. Als dann endlich die Tracking ID von DHL per Email ankam machte sich große Erleichterung breit.
Drei Tage vor dem geplanten Abflug kommt dann die Meldung zur Zollabfertigung. Verdammt! Das haben wir nicht mit berüclksichtig. Das Paket muss auch natürlich noch durch den Zoll und die Lieferung kann sich dadurch um ein bis zwei Tage verzögern. Ok, kein Grund zur Panik. Ich bereite alle Dokumente vor, schicke sie an die DHL Zollabfertigung und rufe noch die Support Hotline an um die Dringlichkeit zu deponieren. Das Ergebnis: unser Paket wird in der Zollabfertigung vorgereiht und wir erhalten die Lieferung ohne Verzögerung.
Nach dem Auspacken wird gleich mal alles anprobiert. Der Kilt passt wie angegossen! Aber der Waistcoat, die Tweed Jacke und die Ghillie Brogues sind ein oder zwei Nummern zu groß. Ein kurzes Telefon mit Gilian von Gordon Nicolson Kiltmakers und alles stellt sich als kein Problem heraus. Wir sollen einfach im Store in Edinburgh vorbei kommen, dann tauschen sie Waistcoat, Jacket und Schuhe um. Problem gelöst und wir lernen Gilian dann endlich auch persönlich kennen.
Hindernis 5: Anschlussflug storniert
Endlich ist es soweit. Wir führen den Checkin am Freitag Mittag durch. Am Samstag geht es los von Wien nach Köln und dann weiter nach Edinburgh. Schottland wir kommen! Nur 30 Minuten später erhalten wir von der Fluglinie die Meldung, dass der Anschlussflug in Köln annuliert wurde. Eurowings hat keinen alternativen Flug für die Weiterreise angeboten. So kurz vor der Abreise noch ein Hindernis, dass es zu überwinden gilt. Was sollen wir jetzt tun? Welche Möglichkeiten haben wir? Der Flug von Wien nach Köln geht planmäßig und es betrifft nur den Anschlussflug. Also machen wir uns gemeinsam mit Gabi auf die Suche nach einem Plan B. Nach einem kurzen Abwägen der Möglichkeiten ist es fix: wir machen einen Tag Zwischenstopp in Köln und fliegen am Tag darauf weiter nach Edinburgh. Der neue Flug und eine Übernachtung in einem Hotel in Flughafennähe werden gebucht. Wir sind wieder planmäßig unterwegs und müssen nur einen Tag Verzögerung in Kauf nehmen.
Hindernis 6: Koffer geht verloren
Gabi hat uns bereits am Vortag gesagt, dass wir unbedingt beim Check-in und der Gepäcksaufgabe sagen sollen, dass das nicht weiter nach Edinburgh fliegt und in Köln ausgecheckt wird. Die Chance, dass das Gepäck verloren geht, weil es am gleichen Tag in das Flugzeug nach Edinburgh verladen werden soll, ist einfach zu groß. Diesen Wunsch haben wir beim Check-in auch so an das Schalterpersonal weiter gegeben. In Köln angekommen stehen wir am Band 01 mit den Gepäckstücken aus Wien. Am Ende fahren ein paar einsame Koffer am Laufband ihre Runden, doch von unseren Koffern fehlt jede Spur.
Wurden sie doch für den Weiterflug nach Edinburgh eingecheckt? Wir wissen es zu dem Zeitpunkt nicht und machen uns auf den Weg zum Lost & Found Büro. Dort finden wir eine Flut an verloren gegangenen Koffern vor, das derzeitige Chaos am Flughafen ist einfach unglaublich. Nach etwas Wartezeit haben wir die Gewisseheit, dass unsere Koffer nach Edinburgh durchgechecket wurden. Von dem Ausfall des Anschlussfluges weiß zwar das Lost & Found Büro, aber die Gepäckstückverladung hört zu dem Zeitpunkt davon zum ersten Mal.
Wir bekommen die Information, dass unsere Koffer hergebracht werden und Band 07 beginnt sich kurze Zeit später zu bewegen. Unsere Koffer sind mit einer knappen Stunde Zeitverzögerung bei uns angekommen und wir machen uns auf den Weg ins Hotel.
Hindernis 7: Mietwagenbuchung verliert ihre Gültigkeit
Im Hotel angekommen wird erstmal das Zimmer bezogen und eine Kleinigkeit gegessen. Erleichterung macht sich breit und morgen geht es planmäßig weiter. Dachten wir. Per Whatsapp kommt eine Nachricht von Gabi von Die Reiseverführer. Sie versucht seit einiger Zeit den Mietwagenverleih in Edinburgh zu erreichen. Wenn wir nicht Bescheid geben und das Mietauto nicht bis Mitternacht abgeholt ist, verliert die Buchung ihre Gültigkeit und geht automatisch in einen Cancelation Prozess. Die nächste Hiobsbotschaft!
Mit unserer durch und durch optimistischen Einstellung werden wir auch dieses Hindernis noch schaffen. Also Smartphone zur Hand genommen und eine Email an die Autovermietung am Flughafen Edinburgh geschrieben, die Sunny Cars Hotline angerufen, die Hertz Hotline angerufen und zwischendurch mit Gabi weiter kommuniziert. Die Info ist mehrfach deponiert worden, aber Gewissheit, dass es wirklich funktioniert hat, haben wir nicht. Die Rückmeldung aus Edinburgh fehlt.
Mit einem etwas komischen Gefühl und der Hoffnung, dass morgen alles klappt, gehen wir schlafen. Am nächsten morgen werden die Emails und Whatsapp überprüft. Noch immer keine Rückmeldung zur Mietwagenbuchung. Kurzerhand versuchen wir über unsere Buchungsnummer einfach den Online Check-in für den Mietwagen und hier erscheint die Nachricht: „Please hold reservation, customer arrive 03 Jul“. Uff, unsere Nachricht hat also doch ihren Weg gefunden. Der Online-Check-in wird gleich abgeschlossen, damit wir weniger Zeit beim Abholen in Edinburgh benötigen.
Hindernis 8: über 3h Wartezeit auf den Koffer in Edinburgh
Nach einigen Hindernissen sind wir mit unserer Individualreise nach Schottland endlich am Startpunkt, dem Flughafen Edinburgh, angekommen. Erleichterung und Freude macht sich breit, als wir den Gang zur Passkontrolle entlang gehen und die Werbung für das Military Tattoo sehen. Wir haben es geschafft!
Zu dem Zeitpunkt wussten wir noch nicht, dass wir weitere drei Stunden in der Halle mit den Gepäckbändern verbringen werden. Am Display auf Band 8 erscheint der Flug von Köln, nur das Gepäck findet nicht seinen weg. Etwa 60 bis 90 Minuten später verschwindet auch der Flug vom Display. Das Flughafenpersonal ist überfordert mit den Anfragen der Reisenden, ein abgesperrter Bereich wird immer voller und voller mit Koffern, die nicht abgeholt wurden und mit jeder Anfrage wird man an die Gepäckabfertigungsfirma Swissport verwiesen.
Nach über 2 Stunden Wartezeit gibt es zwei Möglichkeiten: entweder die Gepäckshalle ohne Gepäck verlassen und einen Bericht ausfüllen, dass das Gepäck vermisst wird oder weiter warten und hoffen. Wir haben uns für Letzteres entschieden und kurze Zeit später kam das Gepäck endlich auf Band 7 an.
Hindernis 9: Mietagenanbieter hat geschlossen
In den Telefonaten mit der Hertz Hotline wurde uns am Vortag gesagt, dass wir unser Mietauto bis Mitternacht abgeholt haben müssen, sonst beginnt ein Cancelation Prozess und die Buchung ist weg. Umso verwunderter waren wir über einen verlassenen Hertz Stand in der Mietwagenanbieter Halle. Nach einer kurzen Rückfrage beim Mitbewerb erhalten wir die Info, dass wenn der Stand nicht besetzt ist, sind die Mitarbeiter oft in den Containern am Parkplatz. Also wird der Parkplatz abgesucht, aber ohne auch nur eine Menschenseele zu finden. Ein anderer Mitbewerber bestätigt unsere Befürchtung: Hertz macht um 17 Uhr Feierabend. Keine Chance mehr heute Abend noch an unser Mietauto zu kommen. Nach einem kurzen Abwägen der Optionen checken wir im Flughafenhotel Moxy weniger Meter vom Parkplatz entfernt ein.
Am Ende wird alles gut
Die Antwort auf die Frage „Was kann bei einer Individualreise nach Schottland schief gehen?“, ist recht simpel: ziemlich viel! Auch wenn wir grundsätzlich sehr optimistische Personen sind und bei Problemen den Kopf nicht in den Sand stecken, sondern nach einer Lösung suchen, haben uns die bisherigen Hindernisse unserer Individualreise nach Schottland schon das eine oder andere weiße Haar gekostet. Vor allem die letzten 1,5 Wochen vor Reiseantritt und eine Hiobsbotschaft nach der anderen haben unseren Optimismus auf die Probe gestellt. Nun sitzen wir nach zwei nervenaufreibenden Tagen entspannt in unserer ersten Unterkunft und genießen den Abend. Mit viel Optimismus und Engagement wird am Ende also alles gut!
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